Nihče ne more odkupiti računa „od znotraj, pri Meti“, Instagram te ne opozarja v DM, pregledi lahko trajajo tedne in ne ure, odprtje novega računa po blokadi pa krši Instagramove Pogoje uporabe. Po drugi strani izguba e-pošte in telefona ne pomeni vedno izgube računa. In nobena resna pomoč nikoli ne potrebuje tvojega gesla ali kod.
Mit 1: „Nekdo pri Meti mi račun odklene za plačilo“
Resnica: odločitve o tvojem računu gredo skozi Instagramove postopke pregleda, pritožbe in obnovitve. Instagramov nasvet o prevarah je jasen: nobena resna organizacija ne zahteva takojšnjega plačila, prevaranti pa se pogosto izdajajo za znano organizacijo, včasih s fotografijo zaposlenega s spleta. Ponudbe „notranjega stika“ ali „posebnega orodja“ so klasičen znak prevare z obnovitvijo računa.
Mit 2: „Instagram mi bo pisal v DM, če je kaj narobe“
Resnica: Instagram navaja, da v aplikaciji nikoli ne pošilja neposrednih sporočil o tvojem računu. Prave informacije so v Stanju računa, v nabiralniku podpore in na zaslonu Nedavna e-sporočila, ki prikaže vsako e-sporočilo iz zadnjih 14 dni. Sporočilo od „Meta Support“ je lažno predstavljanje: oglej si, kako prepoznati lažna e-sporočila in sporočila.
Mit 3: „Na pregled dobim odgovor v enem dnevu“
Resnica: za odstranjeno vsebino Instagram navaja, da lahko odgovor traja do 90 dni in da je zahteva lahko zaprta pred pregledom. Stanje spremljaj v Stanju računa ali v nabiralniku podpore in tišine ne jemlji kot zavrnitve.
Mit 4: „Več zahtev pospeši odgovor“
Resnica: Instagram ne navaja, da bi ponavljajoče se zahteve kar koli pospešile. Navaja pa, da imajo nekatere pritožbe prednost pri človeškem pregledu, kar omejuje, koliko jih je mogoče pregledati. Smiselno je poslati eno jasno zahtevo, ki ustreza navedenemu razlogu, in si zapisati datum.
Mit 5: „Medtem lahko odprem nov račun“
Resnica: Instagramovi Pogoji uporabe določajo, da smeš Instagram uporabljati le, če ti računa ni že prej onemogočil zaradi kršitve zakona ali svojih pravilnikov, in prepovedujejo ustvarjanje računov na nepooblaščene načine. Nov račun, odprt za izogibanje blokadi, je zato lahko prav tako odstranjen in lahko oteži tvojo pritožbo. Počakaj na odločitev o prvotnem računu: oglej si, kaj storiti, če je račun začasno ustavljen.
Mit 6: „Brez e-pošte in telefona je račun izgubljen“
Resnica: Instagram ima tudi druge načine za potrditev, da je račun tvoj, na primer povezave za prijavo na druge kontaktne podatke, zahteve za pomoč s telefona in pri računih s tvojimi fotografijami video selfie. Zahtevajo več časa in skrbnosti, vendar obstajajo: oglej si brez dostopa do e-pošte ali telefona.
Mit 7: „Storitev za obnovitev potrebuje moje geslo“
Resnica: nikoli. Gesla, kode za prijavo in rezervne kode so prav tisto, kar izgubljeni račun spremeni v ukradenega. Preverjanja identitete, kot je video selfie, opraviš sam ali sama na svoji napravi. Resna storitev deluje prek Instagramovih uradnih poti brez njih in ti iskreno pove, kdaj primera ni mogoče dobiti.
Pogosta vprašanja
Ali lahko komu pri Meti plačam, da mi vrne račun na Instagramu?
Ne. Odločitve gredo skozi Instagramove postopke pregleda, pritožbe in obnovitve. Kdor ponuja plačljiv dostop od znotraj, je prevarant.
Ali Instagram uporabnike glede računa kontaktira v DM?
Ne. Instagram navaja, da v aplikaciji nikoli ne pošilja neposrednih sporočil o tvojem računu. Namesto tega preverjaj Stanje računa, nabiralnik podpore in Nedavna e-sporočila.
Koliko časa Instagram potrebuje za pregled odstranjene objave?
Po navedbah Instagrama lahko odgovor traja do 90 dni, nekatere zahteve pa so lahko zaprte pred pregledom.
Ali lahko odprem nov račun na Instagramu, medtem ko je stari onemogočen?
Instagramovi Pogoji uporabe dovoljujejo uporabo le, če ti račun ni bil že prej onemogočen zaradi kršitve zakona ali pravilnikov, zato je nov račun lahko odstranjen. Počakaj na izid pritožbe.
Želiš iskreno oceno svojega primera?
takebackmyinsta je neodvisna storitev za obnovo računov na Instagramu, ki jo vodi @0t0k0n. Delamo samo prek Instagramovih uradnih poti, nikoli ne zahtevamo gesel ali kod in ti brezplačno povemo, ali je tvoj primer realen.
Viri
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com