Ingen kan kjøpe tilbake en konto «fra innsiden av Meta», Instagram varsler deg ikke på DM, gjennomganger kan ta uker i stedet for timer, og å opprette en ny konto etter en sperring bryter med Instagrams bruksvilkår. På den annen side betyr tapt e-post og telefon ikke alltid at kontoen er tapt. Og ingen seriøs hjelp trenger noen gang passordet eller kodene dine.
Myte 1: «Noen i Meta kan låse meg opp mot betaling»
Det som stemmer: avgjørelser om kontoen din går gjennom Instagrams prosesser for gjennomgang, klage og gjenoppretting. Instagrams råd om svindel er tydelig: ingen seriøs organisasjon krever betaling med en gang, og svindlere utgir seg ofte for å være en kjent organisasjon, noen ganger med et bilde av en ansatt hentet fra nettet. Tilbud om en «kontakt på innsiden» eller et «spesialverktøy» er et klassisk tegn på svindel med gjenoppretting.
Myte 2: «Instagram sender en DM hvis noe er galt»
Det som stemmer: Instagram sier at de aldri sender direktemeldinger om kontoen din i appen. Den ekte informasjonen står i Kontostatus, i støtteinnboksen og på skjermen Nylige e-poster, som viser hver e-post fra de siste 14 dagene. En melding fra «Meta Support» er phishing: se kjenn igjen falske e-poster og meldinger.
Myte 3: «En gjennomgang får svar på én dag»
Det som stemmer: for fjernet innhold sier Instagram at et svar kan ta opptil 90 dager, og at en forespørsel kan lukkes før den blir gjennomgått. Følg statusen i Kontostatus eller støtteinnboksen i stedet for å tolke stillhet som et nei.
Myte 4: «Flere forespørsler gir raskere svar»
Det som stemmer: Instagram sier ikke at gjentatte forespørsler gjør noe raskere. Derimot sier de at noen klager blir prioritert for menneskelig gjennomgang, noe som begrenser hvor mange som kan gjennomgås. Det fornuftige er én tydelig forespørsel som passer med den oppgitte grunnen, og å notere datoen.
Myte 5: «Jeg kan bare lage en ny konto i mellomtiden»
Det som stemmer: Instagrams bruksvilkår sier at du bare kan bruke Instagram hvis de ikke tidligere har deaktivert kontoen din for brudd på loven eller retningslinjene deres, og forbyr å opprette kontoer på uautoriserte måter. En ny konto som opprettes for å omgå en sperring, kan derfor også bli fjernet og gjøre klagen din vanskeligere. Vent på avgjørelsen om den opprinnelige kontoen: se hva du gjør hvis kontoen er suspendert.
Myte 6: «Uten e-post og telefon er kontoen tapt»
Det som stemmer: Instagram har andre måter å bekrefte at kontoen er din på, som påloggingslenker til andre kontaktopplysninger, forespørsler om hjelp fra telefonen og, for kontoer med bilder av deg, en videoselfie. De krever mer tid og omhu, men de finnes: se ingen tilgang til e-post eller telefon.
Myte 7: «En gjenopprettingstjeneste trenger passordet mitt»
Det som stemmer: aldri. Passord, påloggingskoder og reservekoder er nettopp det som gjør en tapt konto til en stjålet konto. Identitetssjekker som videoselfien gjør du selv, på din egen enhet. En seriøs tjeneste jobber via Instagrams offisielle veier uten dem og sier ærlig fra når en sak ikke kan vinnes.
Vanlige spørsmål
Kan jeg betale noen i Meta for å få Instagram-kontoen min tilbake?
Nei. Avgjørelser går gjennom Instagrams prosesser for gjennomgang, klage og gjenoppretting. Den som tilbyr betalt tilgang fra innsiden, er en svindler.
Kontakter Instagram deg på DM om kontoen din?
Nei. Instagram sier at de aldri sender direktemeldinger om kontoen din i appen. Se heller i Kontostatus, støtteinnboksen og Nylige e-poster.
Hvor lang tid bruker Instagram på å gjennomgå et fjernet innlegg?
Ifølge Instagram kan et svar ta opptil 90 dager, og noen forespørsler kan lukkes før de blir gjennomgått.
Kan jeg lage en ny Instagram-konto mens den gamle er deaktivert?
Instagrams bruksvilkår tillater bare bruk hvis kontoen din ikke tidligere er deaktivert for brudd på loven eller retningslinjene, så en ny konto kan bli fjernet. Vent på utfallet av klagen din.
Vil du ha en ærlig vurdering av saken din?
takebackmyinsta er en uavhengig tjeneste for gjenoppretting av Instagram-kontoer, drevet av @0t0k0n. Vi jobber bare via Instagrams offisielle veier, ber aldri om passord eller koder og sier gratis om saken din er realistisk.
Kilder
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com