Ingen kan købe en konto tilbage »inde fra Meta«, Instagram advarer dig ikke via DM, gennemgange kan tage uger i stedet for timer, og at oprette en ny konto efter en spærring strider mod Instagrams vilkår for anvendelse. Til gengæld betyder mistet mail og telefon ikke altid, at kontoen er tabt. Og ingen seriøs hjælp har nogensinde brug for din adgangskode eller dine koder.
Myte 1: »Nogen hos Meta kan låse mig op mod betaling«
Det rigtige: afgørelser om din konto går gennem Instagrams processer for gennemgang, klage og gendannelse. Instagrams råd om svindel er klart: ingen seriøs organisation kræver betaling med det samme, og svindlere udgiver sig ofte for at være en kendt organisation, nogle gange med et billede af en medarbejder hentet fra nettet. Tilbud om en »kontakt indefra« eller et »specialværktøj« er et klassisk tegn på svindel med gendannelse.
Myte 2: »Instagram sender en DM, hvis der er et problem«
Det rigtige: Instagram siger, at de aldrig sender direkte beskeder om din konto i appen. De rigtige oplysninger står i din Kontostatus, i support-indbakken og på skærmen Seneste mails, som viser alle mails fra de seneste 14 dage. En besked fra »Meta Support« er phishing: se genkend falske mails og beskeder.
Myte 3: »En gennemgang får svar på en dag«
Det rigtige: for fjernet indhold siger Instagram, at et svar kan tage op til 90 dage, og at en anmodning kan lukkes, før den bliver gennemgået. Følg status i Kontostatus eller support-indbakken i stedet for at tolke tavshed som et nej.
Myte 4: »Flere anmodninger giver hurtigere svar«
Det rigtige: Instagram siger ikke, at gentagne anmodninger gør noget hurtigere. Til gengæld siger de, at nogle klager bliver prioriteret til menneskelig gennemgang, hvilket begrænser, hvor mange der kan gennemgås. Det fornuftige er én klar anmodning, der passer til den angivne årsag, og at notere datoen.
Myte 5: »Jeg kan bare oprette en ny konto imens«
Det rigtige: Instagrams vilkår for anvendelse siger, at du kun må bruge Instagram, hvis de ikke tidligere har deaktiveret din konto for overtrædelse af loven eller deres politikker, og forbyder oprettelse af konti på uautoriserede måder. En ny konto, der oprettes for at omgå en spærring, kan derfor også blive fjernet og gøre din klage sværere. Vent på afgørelsen om din oprindelige konto: se hvad du gør, hvis kontoen er suspenderet.
Myte 6: »Uden mail og telefon er kontoen tabt«
Det rigtige: Instagram har andre måder at bekræfte, at kontoen er din, fx loginlinks til andre kontaktoplysninger, anmodninger om hjælp fra telefonen og, for konti med billeder af dig, en videoselfie. De kræver mere tid og omhu, men de findes: se ingen adgang til mail eller telefon.
Myte 7: »En gendannelsestjeneste skal bruge min adgangskode«
Det rigtige: aldrig. Adgangskoder, loginkoder og backupkoder er netop det, der gør en mistet konto til en stjålet konto. Identitetstjek som videoselfien foretager du selv på din egen enhed. En seriøs tjeneste arbejder via Instagrams officielle veje uden dem og siger ærligt, når en sag ikke kan vindes.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg betale nogen hos Meta for at få min Instagram-konto tilbage?
Nej. Afgørelser går gennem Instagrams processer for gennemgang, klage og gendannelse. Den, der tilbyder betalt adgang indefra, er en svindler.
Kontakter Instagram dig via DM om din konto?
Nej. Instagram siger, at de aldrig sender direkte beskeder om din konto i appen. Se i stedet i Kontostatus, support-indbakken og Seneste mails.
Hvor lang tid tager det Instagram at gennemgå et fjernet opslag?
Ifølge Instagram kan et svar tage op til 90 dage, og nogle anmodninger kan lukkes, før de bliver gennemgået.
Må jeg oprette en ny Instagram-konto, mens den gamle er deaktiveret?
Instagrams vilkår for anvendelse tillader kun brug, hvis din konto ikke tidligere er blevet deaktiveret for overtrædelse af loven eller politikkerne, så en ny konto kan blive fjernet. Vent på resultatet af din klage.
Vil du have en ærlig vurdering af din sag?
takebackmyinsta er en uafhængig tjeneste til gendannelse af Instagram-konti, drevet af @0t0k0n. Vi arbejder kun via Instagrams officielle veje, beder aldrig om adgangskoder eller koder og siger gratis, om din sag er realistisk.
Kilder
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com